Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Úvod
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Ecorride s. r. o., prevádzkovateľ internetového obchodu PokeSell.sk, spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu.
Ochrane osobných údajov venujeme náležitú pozornosť a osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Prevádzkovateľ
Obchodné meno: Ecorride s. r. o.
IČO: 57 406 723
Sídlo: Šuja 57, 015 01 Šuja
E-mail: info@pokesell.sk
Web: pokesell.sk
Prevádzkovateľ je zodpovedný za spracúvanie osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu PokeSell.sk.
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:
- meno a priezvisko,
- fakturačnú a dodaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávkach,
- údaje potrebné na vybavenie platieb,
- údaje potrebné na komunikáciu so zákazníkom,
- technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky.
Pri platbe kartou alebo prostredníctvom inej platobnej služby spravidla nespracúvame celé údaje platobnej karty, ak ich spracúva priamo poskytovateľ platobnej služby.
4. Na čo osobné údaje používame
Osobné údaje používame najmä na:
- spracovanie a vybavenie objednávok,
- doručenie objednaného tovaru,
- komunikáciu so zákazníkom,
- vybavovanie reklamácií a požiadaviek,
- vystavenie účtovných a daňových dokladov,
- plnenie zákonných povinností,
- ochranu našich práv a oprávnených záujmov,
- zabezpečenie fungovania a bezpečnosti internetového obchodu.
Osobné údaje nepoužívame na iné účely, ktoré nie sú v súlade s účelom, na ktorý boli získané, alebo s platnými právnymi predpismi.
5. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame najmä na základe:
- plnenia zmluvy uzatvorenej so zákazníkom,
- plnenia zákonných povinností,
- oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
- súhlasu dotknutej osoby, ak je súhlas potrebný.
6. Komu môžeme údaje poskytnúť
V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje poskytnúť dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať internetový obchod.
Môže ísť najmä o:
- poskytovateľa webhostingu,
- poskytovateľa e-shopového systému,
- poskytovateľa platobných služieb,
- doručovacie a kuriérske spoločnosti,
- účtovnícke alebo daňové služby,
- poskytovateľov technickej podpory,
- poskytovateľov IT a bezpečnostných služieb.
Tieto subjekty majú prístup iba k údajom, ktoré sú potrebné na splnenie konkrétnej úlohy.
7. WordPress a internetový obchod
Internetový obchod PokeSell.sk je prevádzkovaný prostredníctvom systému WordPress a jeho používaných rozšírení.
Pri používaní webovej stránky môžu byť technické údaje spracúvané prostredníctvom jednotlivých technických služieb a doplnkov. Rozsah takéhoto spracúvania závisí od aktuálne používaných doplnkov a nastavení internetového obchodu.
8. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je potrebné na splnenie účelu ich spracúvania alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom môžeme uchovávať počas zákonom stanovenej lehoty.
Ak už osobné údaje nie sú potrebné na pôvodný účel a neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
9. Práva zákazníka
Ako dotknutá osoba máte podľa platných právnych predpisov najmä právo:
- požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu v prípadoch stanovených právnymi predpismi,
- na prenosnosť údajov v prípadoch, keď sa toto právo uplatňuje,
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.
Napriek tomu nie je možné úplne vylúčiť všetky bezpečnostné riziká spojené s prenosom údajov cez internet.
11. Marketingová komunikácia
Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, produktoch, ponukách alebo akciách PokeSell.sk.
Marketingový súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
12. Ochrana osobných údajov detí
Internetový obchod nie je určený na vedomé získavanie osobných údajov detí bez príslušného právneho základu alebo súhlasu zákonného zástupcu.
13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene internetového obchodu, používaných služieb alebo právnych predpisov.
Aktuálna verzia zásad bude vždy zverejnená na tejto stránke.
14. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:
Ecorride s. r. o.
Šuja 57
015 01 Šuja
E-mail: info@pokesell.sk
Web: pokesell.sk